自愿续费退订波折重重？属侵权！《条例》明确：应以分明式样提示

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杭州一位消费者为了观看一档综艺节目，在一家视频App开通了自动续费会员。在看完这档综艺节目之后，就直接将视频App卸载了。然而没想到的是，即便卸载了视频App，平台的 自动续费 并没有终止，每月还会扣29元会员费用。

记者调查发现，像这位消费者的遭遇远非个例。记者在一家消费投诉平台通过检索 自动续费 ，发现投诉达15万条之多。

祖国法学会消费者权益(Equity)保护法研究会副秘书长 陈音江：最大的问题是，只要第一次授权之后，App就不再通知，一直扣费，哪怕用户把这个App卸载、完全不使用了，它仍然在扣费，严重导致消费者的知情权和财产的安危权受到侵犯。

国务院国策例行吹风会上，市场监管总局副局长柳军表示，现在网站和App的各种付费会员越来越多，有的首月优惠、次月高价，有的默认勾选、擅自扣款，还有的跳转了五六步都没法取消，让消费者防不胜防。《消费者权益(Equity)保护法实施条例》针对网站消费存在的问题，为更好地保障消费者的知情权和选择权，作出了新规定。

我国市场监督管理总局副局长 柳军：《条例》规定，相关经营者应当在消费者接受服务前和自动续费前，分两次以显著的方式提示消费者注意，同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消可能者变更的选项。

原标题：自动续费退订障碍重重？属侵权！《条例》明确：应以显著方式提示

值班主任：刘克