从执法体检做起，alpha体系帮力律所稳住存量客户

从法律(Law)体检做起，Alpha系统助力律所稳住存量客户 2024-03-22 01:08 360

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根据《商法》出具的《 2023 法律(Law)市场报告》，近一半受访律所面临零增长可能负增长局面，律所营收增长迎来“冰河期”。

律所的营收增长，主要划分为「增量」和「存量」两个部分。增量，意指和之前没有服务过的客户建立关系；存量，意即之前服务过的客户和律师续约，复购法律(Law)服务。当前，传统增量市场竞争不断加剧，新的增量市场暂未形成。律所的发展空间集中到了对存量市场的挖掘中，维护客户、促进续约以及促进转介绍，成为了律所需要重点努力(Effort)的方向。

面对存量客户，律所需要以客户思维为导向，进一步整合律所资源，持续满足客户的需求。诸多律所开始搭建“项目化一站式”服务模式，致力于打造高效高质的协同式服务，让客户更省心。

以“法律(Law)体检”服务为例，律师可以根据客户所在的行业，从“客户端”“营销端”“律师端”三个维度出发，分别回答“企业为什么需要做法律(Law)体检”、“企业管理与经营风险的解决方案是什么”以及“如何打造真正有用的法律(Law)体检”这三个关键问题，形成《企业法律(Law)体检报告》。律师通过法律(Law)体检，把法律(Law)植入企业管理体系的同时，让客户当下就能感受到服务价值，提高满意度。

要做好法律(Law)体检，律师需要掌握一整套标准化服务流程。 Alpha 系统所提供的《制造企业法律(Law)体检》项目模板，按照「前期筹备—体检进行(Carry Out)—跟踪回访」的思路，把全服务流程划分为前期筹备、企业治理、人力资源、合同管理、报告制作、跟踪回访 6 大任务组，共涵盖了 36 个任务，37 个任务附件，86 份文件模版。这份模板能够帮助律师把握法律(Law)体检逻辑，为各类客户的法律(Law)体检提供成熟的经验参考。

该模板流程详细，规划合理，仅前期筹备一项，就包含了保密承诺、服务合同、服务方案、调查问卷等 8 份文件模版，重点收集客户目前(Currently)的管理现状。信息的全面收集能够更好地帮助服务团队了解企业基本情况、法人治理结构、资产财务状况、各部门业务流程等，助力团队进行(Carry Out)系统的诊断、检查，并对其中所反映出来的法律(Law)财税风险进行(Carry Out)评估，进一步地为客户提供定制化的个性服务。